Antes de contarles mi odisea necesito dejar en claro ciertos aspectos que considero relevantes:
Me metí en plan en febrero de este año [2009] tomando la promoción de 449x 6 meses. cabe destacar que por el precio pregunté que si existia un tope en mi consumo mensual a lo que tanto en atención a clientes como en la sucursal Carranza me confirmaron que no existia tal cosa. Aclarado ese punto acepté el trato, sea 449 o 649, seguia siendo mas barato que en prepago a menos de que se compraran esos paquetotes prepagados de 6, 12, 18 meses. Hasta ahí la dichosa aclaración.
Así fue hasta que mi velocidad se redujo [como a varios ].
Al llamar a Soporte técnico quise resolver de primera instancia si el problema era técnico, resulta ser que sin previo aviso, aplicaron la pólitica pedorra de uso justo, tal y como lo dije SIN PREVIO AVISO, pues mi nuevo límite era de 3gb, para lo cual ya había yo rebasado la frontera de lo aceptable.
Para cambiar de esquema y de limitación asumí los 20 gb de limitación por 650 pesos al mes, a lo que dije, adelante.
Esto fue un jueves 2 de abril pero el domingo 5 me encuentro en interent comentarios de otra nueva disposicion, los 20 gb se habian transformado en 10 gb mensuales, lo cual fue confirmado por los iusahelleros de soporte técnico.
El enojo de muchos usuarios es evidente, tambien estoy molesto porque en cierta medida uno como usuario pues se limita a los recursos disponibles por un servicio que ahora si ya es caro.
Pero una cosa es cierto, siguen ofreciendo mas margen de acción que en telcel.
Las acciones legales de algunos usuarios que han iniciado contra esta empresa son de lo más validad, pero en este momento no tengo ninguna necesidad de realizar tal cosa. aunque apoyo cualquier recurso realciando conn esta tendencia. Por ahora esperemos que se queden en este punto de degradación, o mejoran la oferta de servicios.
Espero no llegue el plan ilimitado a 3g gb y el basico a 500 mb como los azulitos.
Reitero:
Internet de upload: IUSAHELL
Telefonía: TELCELOIDES.
Raza que casi no sale de su chantre o de plano centavean bien gacho: VOMISTAR.
En el fondo me encabrona la actitud de estos weyes de IUSA, .. No vayan a COFETEL no les va a servir mas que pa decirles que vayan aa PROFECO y SCT.
Tambien pueden visitar a los de PoderPDA
Cabe agregar una referencia encontrada en ese sitio de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR:
- ARTÍCULO 7.- Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna.
- ARTÍCULO 85.- Para los efectos de esta ley, se entiende por contrato de adhesión el documento elaborado unilateralmente por el proveedor, para establecer en formatos uniformes los términos y condiciones aplicables a la adquisición de un producto o la prestación de un servicio, aun cuando dicho documento no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato. Todo contrato de adhesión celebrado en territorio nacional, para su validez, deberá estar escrito en idioma español y sus caracteres tendrán que ser legibles a simple vista. Además, no podrá implicar prestaciones desproporcionadas a cargo de los consumidores, obligaciones inequitativas o abusivas, o cualquier otra cláusula o texto que viole las disposiciones de esta ley.
Y para las pulgas de algunos como yo, IUSACELL en su contrato señala:
#ff0000;”>Clausula 16: MODIFICACIONES
Iusacell podra en todo momento modificar los terminos y condiciones contenidos en el presente contrato previa autorizacion por parte de la COFETEL.Cualquier modificacion a los terminos y condiciones contenidos en el presente contrato se debera notificar al suscriptor por parte de iusacell en forma fehaciente, indicando en todo momento la entrada en vigor de dicha modificacion.
Con esto ULTIMO cabe señalar que me quedó como Jesucristo en la cancion esa de Arjona que dice: A MI NO ME AVISARON.
Seguimos pendientes de la telenovela que se ha desatado por algunas manos negras…
Chilebo Stark: Consumo racionado desde lla fecha de corte del sabado 4 de abril [1.3 gb de 10 gb] y bajando.
P.D. Estan bien pendejos los de Telcel 3g. vean porque se los digo:
| Telcel tiene para ti los mejores Planes Internet Telcel Banda Ancha (Para tu Computadora) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Si tienes un Plan Tarifario y deseas agregar un Paquete de Internet, consulta las tarifas preferenciales Las tarifas detalladas corresponden a los servicios utilizados dentro del Territorio Nacional. En caso de utilizar el servicio fuera de territorio nacional se cobrará el Roaming Internacional de acuerdo a las tarifas vigentes. Las tarifas publicadas incluyen el 15% de IVA. En el caso de algunas ciudades Fronterizas, la tasa de IVA que se aplicará es del 10% |
¿Pagar 999 pesos al mes por una velocidad de subida inferior de los 400 kbps y por los mismos 10 gb que por 650 me cuestan en iusacell?
Pues sigo con los rojos definitivamente…. AQunque se la mamaron con lo de usuarios abusivos. Creo que mi caso dista mucho de bajar dvds y chacharas.
Coincido. No somos niños para Iusacell imponga castigos. Que avisen claramente de las políticas con tiempo y entonces cada quien administra los recursos como mejor le convenga.
Saludos!
Ansina es… y todo pinta que las cosas se pondrán mas extrañas con los Iusacelleros.
Saludos y bienvenido a la page…
Bueno, acá me filtraron algo de Insider information.
No es que los de IUSA sean perversos. Pasa que son Pendejos.
La intención de los servicios ilimitados es legítima.
Lo que ocurre es que tienen algunos problemas técnicos un tanto fuertes, no por que la infraesctructura no les dé.
No les está dando porque quienes montaron sus redes sabían muy poco de lo que estaban haciendo.
Hasta donde me informaron, están contratando consultoría externa en varios estados y en el DF para optimizar es uso de su infraestructura.
Me explicaron que por mal diseño de las redes se arman una especie de “cuellos de botella”, y si no restringen el uso auténticamente ilimitado, pues
*poof* revienta la madana.
Ojalá se pongan en mejores manos en IT y Redes.
Por lo menos en algunas áreas ya están corrigiendo los garrafales errores.
Pero bueh, el camino al infierno está empedrado con buenas intenciones.
Suerte!
No se confundan, toda la terminologia y la basura legaloide dicen ilimitado, pues bien, iusahell tiene su trasero tan bien cubierto en ese aspecto, que no importa si es a 128 o a 56 o a 33.6 carajo, pero el hecho es que NO se te niega el acceso, por lo tanto, tienes acceso ILIMITADO. La velocidad es harina de otro costal (claro en el mundo paralelo del CTO de iusahell). Se hace necesaria otra precision. No es por que “hayan hecho malas inversiones” es mas bien por que han hecho “pocas inversiones”. La tecnologia de acceso y la de transporte no es nada barata, y como todos sabemos, iusahell ha batallado con el paso de los años en lo financiero, y para mi que a la fecha siguen en numeros rojos, o con ganacias muy marginales. WCDMA es una tecnologia excelente con gran potencial, pero estamos en MExico, donde impera la ley de “la menor inversion posible para sacarle la mayor ganacia”. Sigue siendo valida la explicacion de la tuberia de 1 pulgada, hasta que punto le puedes meter “presion” sin que reviente, necesitas tubos mas grandes!
Hasta hace una semana tenia problemas con mi tarjeta de HSDPA de Telcel, la cual quedo bloqueada unos días, pero despúes me quitaron la restricción de los 3GB, entonces los asesores pueden quitar esa limitación, si uno esta molestandolos a cada rato, o ¿será algo nuevo?.
IUSACELL tiene mucho potencial, el problema fue un pésimo manejo por GRUPO SALINAS, ya que solamente se dedicaron a sobre vender el servicio y pagarse lujosos viajes y helicopteros.
La realidad es que nadie le quiere dar mas ancho de banda, porque no pueden pagar el que ya consumen, y para darle bienvenida a los nuevos usuarios y poder soportarlos toparon velocidades.
Como dices eso no esta REGISTRADO ANTE LA COFETEL, y podria ser el fin de la telefonica.
Lo que a mi no me parece, si las demás empresas de telecomunicaciones en México han hecho lo que les de la gana, porque no se han quejado masivamente de ellas y solo cuando iusa empieza con esto.
Bueno los días de iusacell están contados, si no cambian de forma radical su propuesta.
Saludos.
En IUSACELL no solo son ratas, son ineptos para administrar sus negocios y como siempre nosotros los usuarios somos los que pagamos los platos rotos. Yo contraté como muchos la bam ILIMITADA, aclarando a ellos que la quería para iniciar un cibercafé, muy propios me afirmaron que no tendría problemas de transferencia de datos ni de velocidad, ¿pero que creen? que estos tipos de IUSACELL no tienen palabra, son empresas LADRONAS DE CUELLO BLANCO, FILIALES DE ELEKTRA, UNEFON Y TELEVISIÓN AZTECA. Son la misma mierda, dicho con todo respeto hacia ellos. Ahora estoy endrogado con parte del equipo, y el servicio que doy en el Ciber café, es pésimo gracias a IUSACELL. Pero todo cae por su propio peso, y veremos caer a IUSACELL, A MENOS QUE AL GOBIERNO DE MEXICO SE LE OCURRA LA BRILLANTE IDEA DE RESCATARLOS DE LA QUIEBRA. “PARA QUE NO SE PIERDAN FUENTES DE EMPLEO” ¿Y NOSOTROS QUE?,¿ QUIEN PODRÁ AYUDARNOS?, tal vez como siempre, el chapulín colorado. ¿Creen que no estoy enojado?, estoy que me lleva la chingada de coraje. gracias por leer este comentario.
hola, trabajo en iusa (desafortunadamente). creanme el usuario final, cliente, no es el único que tiene que lidear con los cambios en politicas y oferta. lo que tenemos en común es que a ambos nos pega en la economia (familiar en mi caso). cualquier cosa de información con la que les pueda ayudar, cuenten con mi esfuerzo. Jess y Chavita Gamertag XBOX 360.
Señores (as). como comentan muchos estos de Iusacell nos quieren ver la cara, pero no les pienso dar el gusto, y por ello estoy interponiendo una denuncia ante la PROFECO e indicando que el servicio contratado es ILIMITADO, y no estan cumpliendo, tengo mis facturas, impresiones, capturas de pantalla, hasta sus propias publicaciones del mes de octubre de su guia de negocios 2010 donde en la pagina 30 y 35 ponen informacion contradictoria e indican que en planes ilimitados se disminuye la velocidad, no que se bloquea el servicio a menos de que compres mas paquetes adicionales.
Asi que espero verme favorecido y si esto fuera asi, les estare poniendo la forma en que ustedes podran darle un reves a esta empresa que solo pretende perjudicarnos.
Pues que se apuren lo weyes entonces… 128kbps de subida no es o mismo que 1.3mbits……
niiiii pedo
Y gracias por el dato que de buena funete has de tener este informe téctnico….
Iusacell para un café internet?…
Ahora que te puedo decir con seguridad: Si querías buena velocidad, para ese tipo de uso mejor contratales una repetidora o radiobase
Ya hablando en serio, de plano se la mamaron esos cabrones de que si podias usarlo café internet. Mi pregunta ahora es: ¿Porque no contrataste mejor infinitum o cable?…
No varian tanto sus velocidades como iusa y son mas estables.